İade ve Değişim

Kolay ve hızlı iade/değişim işlemleri için rehberimizi inceleyin

İade ve Değişim Süreci

İade ve değişim işlemlerinizi 4 kolay adımda tamamlayın

Ürünü Hazırlayın

İade edilecek ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte hazırlayın. Ürünün kullanılmamış ve etiketlerinin sökülmemiş olması gerekmektedir.

İade Talebi Oluşturun

Hesabınıza giriş yaparak veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi oluşturun. Talebiniz onaylandıktan sonra size bir iade kodu verilecektir.

Kargo Gönderimi

Ürünü size verilen iade kodu ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Kargo paketinin üzerine iade kodunuzu yazmayı unutmayın.

İşlem Tamamlanması

Ürün depomuzda kontrol edildikten sonra iade işleminiz tamamlanacak ve ödeme iadesi en geç 14 iş günü içerisinde yapılacaktır.

İade Koşulları

  • 1Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir
  • 2Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleri sökülmemiş olmalıdır
  • 3Kozmetik ürünleri hijyen sebebiyle iade edilemez
  • 4Özel sipariş ürünleri iade edilemez
  • 5İndirimli ürünler yalnızca üretim hatası durumunda iade edilebilir

Değişim Koşulları

  • 1Ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde değişim yapılabilir
  • 2Değişim için ürün kullanılmamış ve orijinal etiketleri sökülmemiş olmalıdır
  • 3Değişim sadece stoklar dahilinde ve aynı ürünün farklı bedeni ile yapılabilir
  • 4Farklı bir ürünle değişim yapılamaz
  • 5İndirimli ürünlerde değişim sadece beden değişimi için geçerlidir

Sıkça Sorulan Sorular

İade ve değişim hakkında merak edilenler

Kargo ücreti kime ait?

İade ve değişim kargo ücretleri firmamıza aittir. Anlaşmalı kargo firmamız ile ücretsiz gönderim yapabilirsiniz.

İade süreci ne kadar sürer?

Ürün depomuzda kontrol edildikten sonra iade işleminiz onaylanır ve ödeme iadesi en geç 14 iş günü içerisinde yapılır.

Hediye olarak aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Evet, hediye olarak alınan ürünler de iade edilebilir. İade bedeli ürünü satın alan kişiye yapılacaktır.

Hala sorularınız mı var?

Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Bize Ulaşın